El email sigue siendo uno de los canales más rentables. Cuando se usa con automatizaciones inteligentes, su impacto en ventas y fidelización es exponencial. A continuación, siete secuencias que funcionan para comercios y servicios.
- Welcome series (3-5 emails)
Objetivo: generar confianza y activar al nuevo suscriptor. Incluye presentación, beneficios y una oferta inicial. - Carrito abandonado
Objetivo: recuperar ventas perdidas. Primer recordatorio a las 1–3 horas, segundo al día siguiente y uno final con incentivo (envío gratis o descuento). - Post-compra / onboarding
Objetivo: confirmar compra, educar sobre uso del producto y sugerir complementos (cross-sell). - Re-engagement
Objetivo: reactivar suscriptores inactivos mediante encuesta, oferta especial o contenido de alto valor. - Lead nurturing
Objetivo: educar leads que aún no compran con secuencia de contenido útil y casos de éxito que muevan a la conversión. - Cumpleaños / hitos
Objetivo: aumentar engagement con ofertas personalizadas en fechas relevantes. - Win-back para clientes dormidos
Objetivo: recuperar clientes que no compran hace meses con ofertas y recordatorio de valor.
Buenas prácticas para todas las secuencias
- Segmentación: no todos los mensajes sirven para todos; divide por comportamiento y datos.
- Personalización: asunto y primer párrafo con nombre o producto incrementan aperturas.
- Timing y frecuencia: respeta la experiencia del usuario; menos es más si el contenido es relevante.
- Pruebas A/B: asunto, CTAs y layout deben testearse para mejorar CTR y conversión.
- Métricas clave: tasa de apertura, CTR, conversión, CR y unsubscribe.
Conclusión
Automatizar bien no es enviar más correos, es enviar los correctos en el momento adecuado. Con una estrategia efectiva, los ingresos por email pueden escalar sin aumentar proporcionalmente el esfuerzo.
